SATENA

Havayolu şirketinin belirlemiş olduğu bagaj  limiti kabin bagajı için  adet ve 5 kg olarak belirlenmiştir. Kayıtlı bagaj sınırlaması ise 1 adet ve 15 kg olarak belirtilmiştir. Kayıtlı bagaj limiti farklı uçak modelleri ile yapılan uçuşlarda 2 adet olarak değişebimektedir.

Havayolu şirketi Qecono, Ntravel, Mlowest ve Pbasic rezervasyon seçenekleri ile hizmet sunmktadır.

SATENA müşterilerine daha kolay bir yolculuk sağlamak adına online check-in hizmeti sunmaktadır. Web check-in hizmeti ile hizmet veren havayolu şirketi uçağın kalkış saatine 24 saat kala başlayıp 2 saat kalaya kadar devam eder.

Havayolu şirketi   3 adet L-410 Turbolet Let ,8 adet ATR 42-500,4 adet ATR 42-600,1 ADET ATR 72-500,2 adet Embraer ERJ 145 LR,1 adet Embraer E-170-100 SL ve 3 adet Harbin Y-12 E toplamda 21 adet ile hizmet vermektedir.

El Dorado Uluslararası Havaalanı Kolombiya'da bulunan Bogota merkezine 15 km batısında yer alan  havaalanıdır. Havayolu şirketi dünyanın en işlek 50 havaalanları arasında yer almaktadır. 2015 yılının verilerine göre yolcu sayısı 30 milyona ulaşmıştır kargo ise 769.823 olarak belirtilir. El Dorado Uluslararası Havaalanı Güney Amerikada en iyi havaalanı seçilip 4 yıldızlı sertifikaya sahip olmuştur. 2016 yılında Dünyanın en iyi 100 havaalanları arasında yer almıştır. Havaalanı iki terminal ile hizmet vermektedir ve ulaşım otobüs veya taksi ile sağlanmaktadır.

Havayolu şirketinin müşterilerine sunduğu yemek hizmeti farklı rezervasyon sınıflarına göre farklılık göstermektedir.

SATENA müşterilerine yolculukları boyunca daha keyifli bir yolculuk geçirebilmeleri adına eğlence imkanları sunmaktadır.