Silk Air

Havayolu şirketinin tarafından belirlenen kayıtlı bagaj snırlaması 32 kg iken, kabin bagajı için ise 40 x 30 x 10cm boyutlarında olmak üzere 6 kg ağırlık sınırlaması getirilmiştir.

Silk Air müşterilerine Economy ve Business Class sınıflarından oluşmakta olan iki farklı rezervasyon seçenekleri ile hizmet vermektedir.

Şirket yolcularına daha kaliteli bir hizmet vermek adına  online check-in hizmeti sunmaktadır.  Online check-in işlemleri uçağın kalkış saatine 48 saat kaladan başlamak kaydı ile 2 saat kalana kadar devam etmektedir.

Silk Air Airbus A319-100, Airbus A320-200 ve Boeing 737-800 uçakları ile müşterilerine havayolu ulaşımı hizmeti vermektedir.

Singapur Changi Havalimanı ya da Changi Havalimanı Singapur'un doğusundaki Changi bölgesinde yer alan uluslararası havalimanıdir. Changi Havalimanı, Singapur'un en büyük havalimanı, aynı zamanda Güneydoğu Asya'nın en büyük havalimanları arasında yer almaktadır. 1981'de faaliyete geçen havalimanı günümüzde yaklaşık 80 ülkede 300 noktaya uçuş gerçekleştirilen önemli bir bağlantı merkezi konumundadır. Her hafta ortalama 6,500 uçağın inip kalktığı Changi, 2015'te 55,448,964 yolcuya ev sahipliği yapmıştır. Havalimanı 3 Terminali ile hizmet vermektedir. Havalimanına ulaşım tren, otobüs ve taksiler vasıtası ile sağlanmaktadır.

Havayolu şirketi müşterilerine yolculukları boyunca damak zevkerine hitab edecek şekilde bir yemek hizmeti sunmaktadır.  Şirket yolcularına Malezya, Hint ve Çin yemekleri içeren bir yemek menüsü sunmaktadır. Çocuklara özel yemekler, vejetaryen, dini ve diyet yemeklerin yer aldığı bol yemek çeşitleri sayesinde her yolcuya uygun bir yemek çeşidi bulunmaktadır.

Şirket yolcularına uçakta eğlenceli vakit geçirebilmeleri adına ''SilkAir Studio'' adı altında bir eğlence hizmeti sunmaktadır. Yolcular bu hizmet sayesinde en güzel filmleri, tv programlarını veya müzikleri izleyebilme olanağına sahip olmaktadırlar.

Şirket ayrıca yolcularına ''Silkwinds'' dergisini hizmete sunmaktadır.