Neos

Havayolu şirketinin tarafından belirlenen bagaj sınırlaması rezervasyon seçeneklerinine ve destinasyona göre değişmektedir. Kısa ver orta menzilli uçuşlar için kayıtlı bagaj sınırlaması 15 kg, uzun menzilli seferler ve Economy sınıflarında 20 kg iken, Economy Premium için ise 30 kg olarak belirlenmiştir. Kabin bagajı ise 55 x 40 x 20 cm boyutlarında olmak kaydı ile 5 kg olarak belirlemniştir.

Neos müşterilerine Economy, Economy Extra ve Economy Premium sınıfları ile hizmet vermekte olup, Business sınıfı hizmeti vermemektedir.

Havayolu şirketi müşterililerine daha konforlu ve kolay bir yolculuk geçirmeleri adına web check-in hizmeti sunmaktadır. Online check-in işlemleri uçağın kaşlkışına 24 saat kaladan 3 saat kalana kadarki zaman zarfı içinde sınrlandırılmıştır.

Neos şirketinin filosu Boeing 737-800 ve Boeing 767-300ER uçaklarından oluşmaktadır.

Milan-Malpensa Havalimanı İtalya'nın Milano şehrine hizmet vermekte olan uluslararası havalimanıdır. Şehir merkezinin 49 km. kuzeybatısında bulunan Malpensa, 2016 yılında 20 milyon civarında yolcuya ev sahipliği yapmıştır. Havalimanı Terminal 1 ve Terminal 2 olarak iki büyük terminalden oluşurken Terminal 1 ise Terminal 1A, Terminal 1B ve Terminal 1C olmak üzere 3 alt terminallere ayrılmıştır. Havalimanında yolcular için restoranlar, barlar, kafeler ve alışveriş merkezleri hizmet vermektedir. Havalimanında yolculara banka hizmetleri de verilmektedir. Yolcular ayrıca havaliamanındaki Wifi hizmetinden de faydalanabilmektedirler.

NEOS, uçuş süresi ve seçilen rezervasyon sınıfıyla ilişkili olarak zengin ve lezzetli menüler sunmaktadır. Sabah erken uçuşlarında şirket sıcak kruvasan ve yoğurt içeren bir kahvaltı sunarken, sonrasında cappucino ikram etmektedir. Üç saatten uzun uçuşlarda öğle veya akşam yemeği servis edilmektedir.

Şirket yolcularına Boardconnect sistemi ile her bir yolcunun erişebildiği, filmler, oyunlar, dergiler ve müzik gibi eğlence içeriğini kablosuz olarak dağıtımını yapmaktadır.