-
§ 1. GENEL BİLGİLER
- Bu Koşullar, www.eSky.com.tr web sitesi ve Çağrı Merkezi aracılığıyla sunulan üçüncü taraf hizmetleri ve aşağıdakileri kapsayan rezervasyon ve satın alma için “Rezervasyon Sistemi”ni kullanma kurallarını belirtir: Uçak Biletleri, Seyahat Sigortası, Otel Hizmetleri, Seyahat Paketleri, Charter Uçuşları, Tren Biletleri ve Rezervasyon Sisteminde sunulan diğer hizmetler.
- Uçuş Rezervasyon Sisteminin Yöneticisi eSky.pl Spółka Akcyjna şirketidir ve şirketin genel merkezi Katowice (40-265), at ul. Murckowska 14A adresindedir, Katowice'de Katowice-Wschód Bölge Mahkemesinde kaydı tutulmaktadır, Ulusal Mahkeme Sicili 8. Ticaret Bölümü, KRS 0000383663 referans numarası ile kayıtlıdır, Vergi numarası: 9481987199, REGON 670140736, hisse sermayesi PLN 1 019 525.60 tamamen ödenmiş, bu kurum Katma Değer Vergisi mükellefidir ve eSky olarak da adlandırılır.
- Rezervasyon Sisteminin ve Çağrı Merkezi hizmetlerinin (www.eSky.com.tr web sitesinde mevcut telefon numaraları ile) kullanılması için bu Koşulların aşağıdaki tüm hükümlerinin kabul edilmesi gerekir. Kabul, niyet beyanını tesis eder ve Kullanıcı ile eSky Hizmet Sağlayıcı arasında yasal yükümlülükler oluşturur.
- Kullanıcı, bu Koşulların içeriğini ticari olarak dağıtma hakkı olmadan ücretsiz olarak kopyalama, çoğaltma ve kaydetme hakkına sahiptir.
- Her Kullanıcı, Rezervasyon Sistemini kullanmak amacıyla eylemleri üstlendikleri anda bu Koşullara uyacaktır.
- Rezervasyon Sisteminde bulunan belirli ürünlerin rezervasyonu ve alımı, Kullanıcı tarafından her seferinde gerçekleştirilen ve her üçüncü tarafça belirtilen hüküm ve şartlara bağlı olan ayrı bir işlemdir. Her ürünün satın alınması, Rezervasyon Sisteminde mevcut olan her hizmet için belirtilen özel hüküm ve şartlara bağlıdır.
- Taşıyıcı ücretleri için farklı hüküm ve şartlar olduğundan, hizmeti sağlamada ortaya çıkabilecek organizasyon zorluklarını önlemek için uçuşun planlı kalkışından en az 3 saat önce havaalanına gelmeniz önerilir.
- Taşıyıcının tarife koşulları ile tanıtımak, belirli bir havayolu şirketinden veya kullanıcıya hizmet veren bir kuruluştan bilgi edinmek ve bu yönetmelik kapsamındaki hizmetlerin sağlanması için İngilizce dilinde iletişim kurulması gerekebilir.
-
§ 2. TANIMLAR
- Rezervasyon Sistemi – www.eSky.com.tr web sitesi aracılığıyla ve Çağrı Merkezi aracılığıyla Kullanıcının aşağıdakileri yapmasını sağlayan işlem süreçlerini yöneten bir programdır:
- iki şehir arasındaki iç ve dış hat uçuşlarını araştırma, bu uçuşları fiyatlandırma ve uçak bileti alma,
- seyahat sigortası fiyatlandırma ve satın alma,
- herhangi bir şehirde (yurt içi ve yurt dışında), herhangi bir zaman diliminde otel hizmetleri arama ve sipariş etme,
- tanımlı herhangi bir demiryolu güzergahında yerel ve uluslararası demiryolu bağlantıları arama ve bu bağlantıların değerlendirmesini yapma ve tren bileti satın alma,
- coğrafi konum tabanlı Kullanıcı Bilgi Sistemi sayesinde (bilgisayarın IP adresini ve tarama verilerini tanımlayarak), a-d noktalarında listelenen hizmetler için önerileri özelleştirme.
- eSky’a, Yönetmelik Bölüm 17’de belirtilen web sitesinde reklam alanı için kiralık hizmet sağlayan kuruluşlar tarafından sunulan diğer hizmetleri kullanma.
- Kullanıcı – Rezervasyon Sistemini veya Çağrı Merkezini kullanarak, yasal olarak hukuki kapasiteye sahip, tüzel kişiliği olmayan herhangi gerçek kişi veya tüzel kişi veya kuruluş birimidir.
- Ödeyen – Rezervasyon Sistemini veya Çağrı Merkezini kullanan, ödeme yapan veya bu tür ödemeleri yapmakla yükümlü olan ve yasal olarak hukuki ehliyete sahip, tüzel kişiliği olmayan herhangi gerçek kişi veya tüzel kişi veya kuruluş birimidir.
- Çağrı Merkezi – www.eSky.com.tr web sitesi aracılığıyla sağlanan hizmetleri, şartlara tabi olarak ve bu Koşullarda belirtilen kapsamda gerçekleştirmenin bir parçası olarak Kullanıcı veya Ödeyenle iletişime geçmekten sorumlu olan birimdir.
- Tedarikçi – www.eSky.com.tr web sitesi aracılığıyla Kullanıcıya sunulan hizmetlerin sağlayıcısıdır.
- Hizmet Sağlayıcı – hizmetlerin yapısına bağlı olarak bu Koşullarda belirtilen hizmetleri Kullanıcıya eSky, Rezervasyon Sistemi veya doğrudan sunan kuruluştur.
- Otel hizmetleri – kullanıcıları taşımanın ayrılmaz bir unsuru olmayan, konut amacı dışındaki konaklamalardan oluşan konaklama hizmetleridir,
- Taşıyıcı – bu Koşullarda belirtilen kapsamda havayoluyla nakliye ve hava hizmetlerini kapsayıp iş faaliyetine izin veren geçerli bir sertifikaya (imtiyaz, lisans) sahip kuruluştur.
- Uçak Bileti – havayoluyla taşıma hizmetinin kullanımına izin veren, Rezervasyon Sistemi veya Çağrı Merkezi aracılığıyla verilen bir belgedir.
- Fiyat listesi hüküm ve şartları – belirli bir uçak biletinin kullanımına ilişkin herhangi bir sınırlama olmaksızın uçak bileti iade şartları, bagaj boyutu dâhil rezervasyon hüküm ve şartlarıdır.
- E-posta adresi/ e-posta – Kullanıcının aktif elektronik posta adresi.
- Kişisel form – Kullanıcının eSky tarafından sağlanan, www.eSky.com.tr web sitesi aracılığıyla verilen Gizlilik Politikası'nda belirtilen koşullar altında aktarılan ve işlenen hizmetleri kullanımını sağlamak amacıyla Kullanıcı tarafından kişisel bilgilerini göndermek için kullanılan bir formdur.
- Düşük Maliyetli Hatlar – Bölüm 14 uyarınca doğru bir şekilde tanımlanmış yönetmeliklere bağlı belirli hava yollarıdır.
- Hizmet ücreti – sağlanan hizmetlerin türüne ve yapısına bağlı olarak, bu Koşullarda belirtilen kapsamda, kullanıcıya sunulan hizmetlerin bir parçası olarak eSky veya Hizmet Sağlayıcı tarafından toplanan ve iade edilmeyen bir ücrettir.
- Ödeme aracı – Kullanıcı ve Hizmet Sağlayıcı tarafından kullanılan ve ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için siparişi düzenlemek üzere Kullanıcı veya Ödeyen tarafından mutabakata varılan özel bir cihaz veya bir dizi işlemdir.
- Ödeme kartı – uzman bir kuruluş ile para yatırma, aktarma ve nakit çekme işlemlerini yapmayı sağlayan bir ödeme aracıdır.
- Rezervasyon Sistemi – www.eSky.com.tr web sitesi aracılığıyla ve Çağrı Merkezi aracılığıyla Kullanıcının aşağıdakileri yapmasını sağlayan işlem süreçlerini yöneten bir programdır:
-
§ 3. KULLANICININ REZERVASYON SİSTEMİNİ KULLANMA YÜKÜMLÜLÜĞÜ
- Kullanıcı, hukuki işlemlerde bulunmak ve yasal olarak bağlayıcı taahhütlerde bulunmak için tam yetkiye sahip olduklarını onaylar.
- Kullanıcı, münhasıran mevcut yasalara uygun şekilde uçak bileti aramak, uçak bileti satın almak ve bu Koşullarda listelenen diğer mevcut hizmetleri ve ayrıca Rezervasyon Sisteminde mevcut diğer hizmetleri satın almak için Rezervasyon Sistemini kullanacaklarını taahhüt eder.
- Kullanıcı, kendi adını-soyadını kullanarak rezerve edilecek hizmetleri arayacak ve kendi ödeme kartını kullanarak rezerve edilmiş uçak bileti ve/veya diğer hizmetler için ödeme yapacaktır. Başkalarının veya sahte ad-soyadlarını kullanarak rezerve edilen hizmet aramaları ve başkalarının veya sahte ödeme kartlarını kullanarak rezervasyonu yapılan uçak biletleri ve/veya diğer hizmetler için yapılan ödemeler derhal ilgili kanuni makamlara bildirilecektir.
- Kullanıcı, Rezervasyon Sistemi veya Çağrı Merkezi aracılığıyla satın alınan hizmetlerin sunulmasını sağlayan geçerli ve uygun belgelere sahip olmakla veya özellikle geçerli bir kimlik kartı, geçerli bir pasaport, gerekirse vize ve sunulan hizmetlerin kapsamına bağlı olarak gerekli olabilecek diğer belgeler dâhil olmak üzere bu hizmetleri sağlayan ülkede kalmakla yükümlüdür.
- Kullanıcı, Rezervasyon Sistemi veya Müşteri Hizmet Merkezi aracılığıyla satın alınan hizmetlerden yararlanmak veya bu hizmetlerin uygulandığı ülkede kalmak için, uygun ve geçerli belgelere sahip olmalıdır. Özellikle, geçerli bir kimlik kartı, geçerli bir pasaport, kalkış için gerekli olan vizeler ve verilen hizmetlerin kapsamına bağlı olarak gerekli olabilecek diğer belgelere sahip olmalısınız. Kullanıcı ayrıca, www.esky.com.tr adresindeki vize ve dil koşulları hakkındaki bilgileri gözden geçirmelidir.
- Hizmetlerin sunulduğu ülkede veya Kullanıcının aktarma yaptığı ülkede gerekli girişleri veya transit vizeleri de dâhil olmak üzere yukarıda belirtilen belgelere Kullanıcı sahip olmadığında ve yukarıdaki 5. maddede belirtilen yükümlülükleri yerine getirememesi durumunda eSky sorumlu tutulamaz. Her türlü bilgi Kullanıcı tarafından Rezervasyon Sistemi veya Çağrı Merkezi, www.eSky.com.tr ve Polonya Dış İşleri Bakanlığı'nın web sitesi aracılığıyla edinilebilir.
-
§ 4. YÜKÜMLÜLÜĞÜN SINIRLANDIRILMASI
- eSky, arama sonuçları görüntülendiğinde, daha önce gösterilenden farklı bir üçüncü tarafça sunulan ve benzer hizmeti olan diğer tekliflerin Sistemde veya diğer bilet ve hizmet rezervasyonu arama sistemlerinde görünebileceğini bildirir. Rezervasyon Sisteminde rezervasyon yapıp ödeme yaparak derhal onaylanmadığı sürece, bir arama sonucunun alınması Müşteriye, Rezervasyon Sistemi veya diğer bilet ve hizmet rezervasyonu arama sistemleri aracılığıyla sipariş edilen hizmetleri sunan kuruluşlar tarafından sunulan biletlerin veya diğer hizmetlerin satın alınmasına ilişkin sözleşmeyi imzalaması için aracıya karşı talepte bulunma hakkı vermez.